ThermoGarant
Eén plan. Alles gepland, niets vergeten.
Wij plannen uw wettelijke beurten in, wij monitoren uw installatie en u hebt voorrang wanneer er iets misloopt. Vanaf €7,90 per maand, inclusief 6% btw.
ThermoGarant is geen besparing op uw onderhoud
Bij ons kost uw onderhoud ongeveer evenveel, of u nu per beurt betaalt of voor een contract kiest. Daar zijn we graag transparant in. Maar wat u met ThermoGarant écht in huis haalt, is absolute gemoedsrust en exclusieve service.
Als losse klant bedient u de installatie via de app, thermostaat of de installatie zelf. Met ThermoGarant kijken wij proactief met u mee. Zodra uw installatie hapert, ontvangen wij direct een melding met de exacte foutcode.
Dat levert u meteen een enorm voordeel op: omdat we direct een helder overzicht hebben van het probleem, kunnen we meestal een onnodige verplaatsing puur voor de diagnose vermijden. Soms is het zelfs zo eenvoudig dat we u vanop afstand de juiste instructies kunnen geven om het meteen zelf op te lossen. Moeten we toch langskomen? Dan weten we op voorhand welke wisselstukken we nodig hebben. Geen tijdverlies en geen overbodig heen en weer geloop dus.
Daarnaast geniet u van absolute voorrang wanneer de eerste winterprik toeslaat en iedereen tegelijk belt. Voor ernstige comfortproblemen, zoals een uitgevallen airco tijdens een hittegolf, staan we bovendien ook 's avonds en op zaterdag voor u klaar.
Kortom: ThermoGarant biedt u de allerhoogste graad van zekerheid en comfort, zonder dat u er meer voor betaalt dan voor een gewone onderhoudsbeurt.
ThermoGarant past bij u als:
- u een warmtepomp of airco hebt waarvan de fabrieksgarantie een jaarlijks nazicht vereist
- er thuis iemand is die niet zonder verwarming kan, een baby, een zieke of een oudere
- u een praktijk, winkel of zaak hebt waar uitval omzet kost
- u er simpelweg niet meer aan wil denken
Waarschijnlijk niet als:
- uw toestel nieuw is en u uw eigen planning goed bijhoudt
- u sowieso liever per beurt betaalt en zelf belt wanneer het nodig is
Kies de formule voor uw woning
Alle wettelijke beurten, attesten en planning inbegrepen. U kiest per toestel.
6% btw geldt voor onderhoud en herstelling in een privéwoning die minstens 10 jaar bewoond is. Voor recentere woningen en professioneel gebruik geldt 21%.
ThermoGarant Gas Basis
Gascondensatieketel
- Wettelijke beurt om de 2 jaar, met reinigings- en verbrandingsattest
- Alle ThermoGarant-voordelen (planning, voorrang & nooit voorrijkosten)
ThermoGarant Klimaat
Warmtepomp of airco (per split). Jaarlijks nazicht.
Meerdere buitenunits? Elke buitenunit vormt een aparte split. Wij rekenen het exact door in uw offerte.
- Grondige reiniging & desinfectie verdamper & unit
- Controle koudemiddeldruk, lekdichtheid & condens
- Automatische planning: wij verwittigen ú
- Nooit voorrijkosten & prioritaire herstelling
ThermoGarant Mazout
Mazout-/stookolieketel. Jaarlijkse wettelijke beurt.
- Jaarlijkse wettelijke beurt met officieel attest
- Vervanging sproeier & brandstoffilter inbegrepen
- Automatische herinnering & planning
- Nooit voorrijkosten & prioriteit bij storingen
ThermoGarant Ventilatie
Ventilatie D met warmteterugwinning. Tweejaarlijks nazicht + jaarlijkse filterwissel.
- Tweejaarlijkse grondige inspectie & WTW-reiniging
- Jaarlijkse filterwissel & debietmeting
- Gezonde & stille luchtverversing gegarandeerd
- Nooit voorrijkosten & prioriteit bij storingen
Vergelijk onze dienstverlening
Bekijk in één oogopslag de verschillen tussen niet-klanten, standaard klanten en ThermoGarant-abonnees.
| Dienst / Service | Niet-klant | Standaard klant | ThermoGarant |
|---|---|---|---|
| Voorrijkost bij onderhoud | €0 | €0 | €0 |
| Voorrijkost bij herstelling | €45 | €0 | €0 |
| Onderhoudsherinnering | nee | ja | ja |
| Wij monitoren uw installatie | nee | nee | ja |
| Uurtarief weekdag | €65 | €65 | €65 |
| Uurtarief avond en zaterdag | €85 | €85 | €78 |
| Uurtarief zon- en feestdag | €104 | €104 | €98 |
| Uurtarief nacht | €130 | €130 | €117 |
| Wij komen bij gevaar, 24/7 | ja | ja | ja |
| Wij komen 's avonds bij ernstig comfortverlies | nee | nee | ja |
| Voorrang wanneer het druk is | nee | nee | ja |
| Herstelling ingepland | streefdoel 5 werkdagen | streefdoel 3 werkdagen | streefdoel 1 werkdag |
| Onderdelen inbegrepen bij onderhoud | nee | nee | nee |
| Onderhoud uitgelopen door vervuiling | uurtarief | uurtarief | inbegrepen |
Wanneer bent u een standaard klant?
Zodra wij uw installatie onderhielden of plaatsten, staat u in ons systeem. U blijft actief zolang uw onderhoud niet vervallen is: 30 maanden na de laatste beurt bij een gasketel of ventilatie, 18 maanden bij een mazoutketel, warmtepomp of airco. Twee maanden voor die datum verwittigen wij u automatisch.
Hoe werken voorrijkosten?
Voorrijkosten rekenen wij nooit aan voor onderhoud, ook niet als u nog geen klant bent. Voor een herstelling betaalt u €45 voorrijkost zolang u niet in ons systeem staat. Onderhielden of plaatsten wij uw installatie, dan vervalt die kost, ook zonder contract.
Wanneer wij uitrukken
Transparante afspraken met een duidelijk oplopende beperking.
Iedereen, 24 uur op 24, ook wie nog nooit klant was.
- Gasgeur: bel eerst Fluvius op 0800 65 0 65
- Een CO-alarm dat afgaat
- Brand of rookontwikkeling: bij brand belt u altijd eerst 112
- Een actief waterlek dat u niet kunt stoppen
- Verwarming volledig uitgevallen bij vriesweer
Alleen ThermoGarant, 's avonds tot 22u en op zaterdag.
- Verwarming volledig uitgevallen
- Geen warm water
- Airco uitgevallen tijdens een hittegolf
Iedereen, eerstvolgende werkdag.
- Eén kamer of radiator die niet warm wordt
- Een geluidsklacht zonder uitval
- Een foutmelding zonder dat het toestel uitvalt
- Airco die minder goed koelt
"Het onderscheid is veiligheid tegenover ongemak. Onze techniekers hebben ook een gezin. Door die grens te bewaken blijven we scherp voor wie ons echt nodig heeft."
Betalen en stopzetten
Transparante voorwaarden voor betaalfrequentie, opzegging en eindafrekening.
Via een eenmalig digitaal ondertekend SEPA-mandaat. U hoeft verder niets te doen.
- Binnen 14 dagen na ondertekening: volledige terugbetaling, zonder vragen.
- Daarna: 30 dagen opzegtermijn. Een e-mail volstaat.
- Wij zetten de domiciliëring zelf stop: u hoeft daarvoor niets te doen bij uw bank.
De eindafrekening
"Bij stopzetting leggen wij naast elkaar wat u betaalde en wat u kreeg, aan onze gewone tarieven voor niet-contractklanten. Staat u voor, dan storten wij het verschil terug. Staan wij voor, dan factureren wij het saldo, maar nooit meer dan wat er aan abonnement resteerde. Liever een tegoed dan een terugbetaling? Dan verhogen wij het bedrag met 20%, twee jaar geldig voor onderhoud, herstellingen of wisselstukken."
ThermoGarant Business
Eén onderhoudsplan, samengesteld op uw gebouw • Prijs op maat
Elk bedrijfspand is anders. Een praktijk met twee splits heeft een ander plan nodig dan een school met een cascade-opstelling en drie ventilatiegroepen. Daarom werken wij voor bedrijven niet met vaste pakketten, maar stellen wij uw plan samen op basis van wat er effectief staat.
- Volledige onderhoudsjaarkalender voor al uw installaties
- Alle toestellen op één contract en één factuur
- Prioritaire herstelling op werkdagen, streefdoel 1 werkdag
- Wij plannen het onderhoud in overleg, waar mogelijk buiten uw drukste momenten
Activeer uw ThermoGarant Klimaat (€15,90/mnd incl. 6% btw)
Vul onderstaande gegevens in. Wij contacteren u binnen 1 werkdag om uw contract te bevestigen en uw eerste onderhoudsbeurt in te plannen.
Veelgestelde vragen
Alles over de Vlaamse wetgeving en onze onderhoudsformules.
Klaar om het uit handen te geven?
Wij plannen, u vergeet het. Activeer ThermoGarant en wij nemen contact op om uw eerste beurt in te plannen.
Alle prijzen voor particulieren zijn inclusief 6% btw, van toepassing op onderhoud en herstelling in privéwoningen ouder dan tien jaar. Voor recentere woningen en professionele klanten geldt 21% btw. Prijzen voor zelfstandigen en ondernemingen zijn exclusief btw.
Onze tarieven worden één keer per jaar aangepast op de verjaardag van uw contract, op basis van objectieve parameters zoals lonen en materiaalkosten, nooit op basis van de algemene consumptieprijsindex. Wij verwittigen u vooraf. Ligt de aanpassing hoger dan 5%, dan kunt u uw contract kosteloos stopzetten.